BANDUNG,TEROPONGMEDIA.ID — Instagram atau IG merupakan salah satu aplikasi sosial media yang populer saat ini. Namun, dibalik kepopulerannya seringkali terdapat gangguan masalah umum yang terjadi, seperti akun instagram yang keluar sendiri, kesulitan login, hingga akun yang hilang.
Beragam fitur menarik yang ada di IG seperti berbagi foto dan vidio secara online, reels, kolaborasi postingan, hingga feed tanpa iklan, menjadikan sosial media ini mempunyai pengguna setia yang tak bisa lepas darinya.
Oleh sebab itu, pengguna yang kehilangan akun instagramnya seringkali mengalami kepanikan, karena banyak kenangan atau relasi yang terjalin dalam akun tersebut. Biasanya, akun instagram yang hilang ini disebabkan oleh peretasan atau pemblokiran.
Namun, Anda tidak perlu khawatir, ada beberapa cara untuk mengembalikan akun Instagram yang hilang. Berikut ini penjelasannya.
Penyebab Akun Instagram Hilang
Kehilangan akun Instagram biasanya terjadi karena tidak mematuhi persyaratan yang ada. Beberapa di antaranya:
- Usia Minimum: Pengguna harus berusia minimal 13 tahun atau sesuai dengan usia legal di negara masing-masing.
- Konten Terlarang: Tidak boleh memposting konten yang mengandung kekerasan atau seksual.
- Informasi Palsu: Dilarang memberikan informasi palsu dan berusaha meniru akun lain.
- Penggunaan Ilegal: Dilarang menggunakan Instagram untuk tujuan ilegal.
- Tanggung Jawab Pengguna: Bertanggung jawab atas setiap informasi, data, dan postingan di akun Instagram.
Cara Mengembalikan Akun Instagram yang Hilang
Ada tiga cara yang bisa dilakukan untuk mengembalikan akun Instagram yang hilang:
1. Menghubungi Pusat Bantuan
Langkah pertama adalah menghubungi pusat bantuan Instagram. Berikut caranya:
- Kunjungi situs web resmi di help.instagram.com.
- Masuk ke akun dan lengkapi data diri.
- Sampaikan keluhan mengenai hilangnya akun.
- Berikan alasan jelas mengapa akun hilang, baik karena kesalahan tidak disengaja atau masalah sistem.
- Jika tidak melakukan pelanggaran, tanyakan alasan di balik hilangnya akun.
- Setelah mengisi semua kolom, Anda akan diminta untuk foto. Kirim keluhan dan tunggu proses pelaporannya yang biasanya selesai dalam beberapa hari.
2. Menghubungi Pusat Bantuan dengan Alasan Akun Diretas
Jika merasa akun diretas, langkah-langkahnya adalah:
- Kunjungi situs web resmi di help.instagram.com.
- Pilih menu “privacy dan safety”.
- Klik “report something”.
- Klik opsi “I think my account has been hacked”.
- Klik “report it to us”.
Hal-hal yang perlu diperhatikan:
- Akun Hilang: Akun yang dilaporkan akan menghilang dari pencarian dengan tulisan “user not found”.
- Cek Email dari Instagram: Instagram akan mengirimkan instruksi lengkap melalui email. Anda akan diminta mengisi nama lengkap, nama akun, dan kata sandi pada kertas putih. Lalu, foto dengan kertas tersebut sebagai verifikasi.
- Mengisi Formulir: Instagram akan mengirim formulir yang harus diisi secara lengkap, yang memakan waktu 4-7 hari kerja.
3. Login Ulang Akun
Jika akun terhapus tidak sengaja, berikut langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi atau situs web Instagram.
- Lakukan login seperti biasa dengan akun yang ingin dipulihkan.
- Akan muncul pop up bertuliskan “ingin terus menggunakan akun ini?” klik “biarkan akun”.
BACA JUGA: Cara Kembalikan Akun Instagram yang Lupa Email!
Syarat Utama Mengembalikan Akun Instagram
Untuk mengembalikan akun Instagram yang hilang, perhatikan syarat-syarat berikut:
- Akun hilang karena dihapus sendiri, bukan oleh pihak Instagram.
- Akun terhapus belum lebih dari 30 hari sejak pertama kali dihapus.
- Akun yang sudah terhapus lebih dari 30 hari tidak dapat dipulihkan karena sudah terhapus permanen dari sistem.
Melalui tiga cara di atas, Anda dapat mengembalikan akun instagram yang hilang dan memulihkannya kembali.
(Virdiya/Usk)