BANDUNG,TM.ID: WhatsApp merupakan salah satu platform bisnis yang Meta kelola. Saat ini telah memperkenalkan sejumlah fitur terbaru yang sangat relevan untuk dunia bisnis. Melalui acara Conversations global di Mumbai, India, beberapa fitur tersebut diumumkan, termasuk Fitur Flows dan Verifikasi Meta.
Fitur-fitur ini menandai langkah besar bagi dunia bisnis yang mengandalkan platform WhatsApp untuk berinteraksi dengan pelanggan dan mengembangkan bisnis mereka.
Fitur Flows
Salah satu fitur terbaru yang sangat pengguna nantikan adalah WhatsApp Flows. Fitur ini khusus untuk memungkinkan bisnis memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan mereka. Flows menghadirkan konsep yang inovatif, di mana pelanggan dapat melakukan berbagai tindakan dalam chat tanpa harus meninggalkannya.
Dengan fitur Flows, bisnis dapat menawarkan berbagai pilihan kepada pelanggan seperti memesan produk, memesan layanan, atau bahkan membuat janji temu. Semuanya dapat kamu lakukan dalam satu obrolan yang nyaman. Ini memungkinkan pelanggan untuk tetap fokus pada percakapan tanpa perlu berpindah-pindah antara aplikasi atau situs web yang berbeda.
Kemudahan Bertransaksi
Fitur ini memungkinkan bisnis untuk menyediakan menu yang lengkap dan formulir yang dapat kamu sesuaikan. Ini berarti bisnis dapat dengan mudah menyesuaikan pengalaman bertransaksi sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Mark Zuckerberg, CEO Meta, mengungkapkan potensi besar dari Fitur Flows ini. Menurutnya, fitur ini memungkinkan bisnis untuk menciptakan pengalaman yang sesuai secara langsung dalam percakapan, menciptakan pengalaman yang unik bagi pelanggan mereka.
BACA JUGA: Mudah, Begini Cara Menambahkan Fitur Saluran WhatsApp
Verifikasi Meta
Selain Flows, Meta juga memperkenalkan Verifikasi Meta untuk bisnis yang menggunakan platform WhatsApp. Fitur ini membantu memastikan kepercayaan antara pelanggan dan bisnis. Dengan Verifikasi Meta, pelanggan dapat dengan mudah memverifikasi bahwa mereka berbicara dengan bisnis yang sah dan terpercaya.
Proses verifikasi ini melibatkan bisnis untuk membuktikan keautentikannya kepada Meta. Setelah verifikasi selesai, bisnis akan diberikan badge verifikasi, dukungan akun yang di tingkatkan, dan perlindungan dari hacker. Ini adalah langkah penting untuk meningkatkan kredibilitas bisnismu dan memberikan rasa aman kepada pelanggan.
Fitur Tambahan untuk Bisnis yang Tepat
Meta juga telah merencanakan fitur tambahan premium untuk Verifikasi Meta. Salah satunya adalah kemampuan untuk membuat halaman WhatsApp khusus yang akan mudah kamu temukan melalui pencarian web. Fitur ini akan membantu bisnis meningkatkan visibilitas mereka di platform WhatsApp, sehingga lebih mudah calon pelanggan temukan.
Selain itu, Meta juga akan menyediakan dukungan multiperangkat, yang memungkinkan beberapa karyawan untuk menanggapi pelanggan. Ini akan membantu bisnis dalam meningkatkan efisiensi dalam memberikan layanan kepada pelanggan.
(Kaje/Usamah)
